Teslimat ve İade Şartları
Genel Bakış
Satın alımlarınızla ilgili politikamız, ürünün size teslim edilmesinden itibaren geçerli olan yasal süreçlere tabidir. İade ve değişim süreçleri için ürünün teslim alınmasını takiben belirli bir süre içinde başvuruda bulunulması beklenmektedir.
İadeye hak kazanabilmek için, ürününüzün kesinlikle
kullanılmamış, montajının yapılmamış ve size ulaştığı orijinal durumunda olması gerekmektedir. Ürün, tüm aksesuarları ve belgeleriyle birlikte, hasarsız orijinal ambalajında olmalıdır.
Yetkili servis tarafından kurulumu yapılan ürünlerde, servisin açtığı orijinal ambalajın dışındaki iadeler, ancak servis raporu ile değerlendirilebilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Belirli türdeki ürünler iade kapsamı dışındadır.
- Hediye kartları veya dijital kuponlar
- Montajı yapılmış, kullanılmış veya deneme kurulumu gerçekleştirilmiş kombi, radyatör ve benzeri ısıtma ürünleri.
- Ambalajı açılmış veya kullanılmış yedek parçalar ve sarf malzemeler.
İadenizi tamamlamak için satın alma belgesi (fatura veya irsaliye) gerekmektedir.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır (varsa):
- Orijinal durumunda olmayan, yetkisiz müdahale görmüş, hasarlı veya (bizim hatamızdan kaynaklanmayan) eksik parçaları olan ürünler.
- Orijinal ambalajı zarar görmüş, yırtılmış veya üzerine yazı yazılmış ürünler.
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp teknik ekibimiz tarafından incelendiğinde, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için sizinle iletişime geçeceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir iş günü içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır. Bankacılık süreçlerine bağlı olarak bu sürede değişiklikler olabilir.
Geciken veya eksik geri ödemeler
Henüz bir geri ödeme almadıysanız, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen [info@kombivefiyatlari.com] adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli veya Kampanyalı Ürünler
Genellikle, yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. Özel indirim veya kampanya dönemlerinde satın alınan ürünlerin iade koşulları farklılık gösterebilir.
Değişim
Ürünleri yalnızca kusurlu veya üretim hatası varsa değiştiririz. Ürününüzün üretim hatalı olduğu yetkili servis raporu ile tespit edilirse, değişim süreci başlatılır. Değişim talepleriniz için [info@kombivefiyatlari.com] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Kargo ve İadeler
Ürününüzü iade etmek için, ürünü [Arnavutköy Merkez Mah. 23 Nisan Cad. No: 30/A, Arnavutköy / İSTANBUL] adresimize göndermeniz gerekmektedir. İade öncesinde mutlaka bizimle iletişime geçerek onay almanız gerekmektedir.
Keyfi iadelerde veya belirtilen koşullara uymayan iadelerde, kargo masraflarını ödemekten sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, (varsa) iade kargo ücreti geri ödemenizden düşülebilir.
Yüksek hacimli ve ağır ürünleri (kombi, boyler vb.) iade ederken, mutlaka anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ve nakliye sigortası yaptırarak göndermenizi tavsiye ederiz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İadeler, teslimat ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için [info@kombivefiyatlari.com] adresinden veya müşteri hizmetleri numaramızdan bizimle iletişime geçin.
